Alpha CRM
Alpha CRM. Van eerste contact naar de volgende stap.
Een aanvraag via je website. Een gesprek op Instagram. Een offerte die nog openstaat. Alpha CRM brengt leads, klantgegevens en opvolging samen, zodat je team weet wie aandacht nodig heeft en wat er is afgesproken.
Wat doet een CRM-systeem?
CRM staat voor Customer Relationship Management: het beheren van je relaties met potentiële en bestaande klanten. In plaats van losse spreadsheets, mailboxen en notities gebruik je één klantdossier. Daarin houd je contactgegevens, gesprekken, verkoopkansen en vervolgacties bij. Zo kan een collega een gesprek overnemen met de context die daarvoor nodig is.
Leads bijhouden in hetzelfde proces als je klantcontact
Alpha verbindt het eerste contact met de stappen daarna. Leg vast waar een lead vandaan komt, wie verantwoordelijk is en wat de status is. Werk vanuit een pipeline toe naar een afspraak of offerte. Via de Instagram-koppeling kan je team zakelijke DM-gesprekken vanuit een gedeelde inbox behandelen, gekoppeld aan de lead.
CRM voor kleine bedrijven
Met een klein team wil je vooral overzicht: welke aanvragen zijn nieuw, wie moet je terugbellen en welke offertes vragen om opvolging? Begin met de velden en stappen die je dagelijks gebruikt. ASRR helpt Alpha op dat proces in te richten. Later kun je de aansluiting met offertes, een klantportaal of andere bedrijfsprocessen uitbreiden.
CRM voor grote bedrijven: afspraken tussen teams
Bij grotere organisaties gaat het ook om overdracht, verantwoordelijkheden en de aansluiting op bestaande systemen. Welke gegevens heeft elk team nodig? Wie mag een dossier bekijken of aanpassen? Welke informatie moet naar je ERP of financiële administratie? We bespreken rollen, rechten, rapportage en koppelingen tijdens de inrichting en toetsen ze aan jullie werkwijze.
In de praktijk
Waar wil je meer grip op krijgen?
| Je dagelijkse vraag | De rol van Alpha CRM |
|---|---|
| Welke lead moet ik vandaag opvolgen? | Contacthistorie, status en vervolgacties bij elkaar houden. |
| Wie behandelt deze aanvraag? | Verantwoordelijkheid en de overdracht binnen het team vastleggen. |
| Hoe komen websiteaanvragen in ons CRM? | Formulieren, brochurewidgets en boekingen aansluiten op je leadproces. |
| Wat gebeurt er na een akkoord? | Het commerciële traject verbinden met offertes, orders en een klantportaal. |
Gebouwd rond echt klantcontact.
Samenwerking
Mannen met een Missie live met Alpha: van Instagram-DM naar klantreis
Desny is met Mannen met een Missie live met Alpha. Leads vanuit zijn Instagram-inbox sluiten aan op het CRM-proces voor opvolging, afspraken en het verdere commerciële traject.
Lees het verhaalSamenwerking
Refresh Bathrooms en Alpha: samen bouwen aan een betere klantreis
Van brochureaanvraag en online afspraak naar persoonlijke opvolging in Alpha CRM. Samen met Refresh Bathrooms bouwen we verder aan de klantreis, met een badkamerconfigurator in ontwikkeling.
Lees het verhaalVeelgestelde vragen
Is Alpha alleen een CRM?
CRM is een onderdeel van Alpha. Je kunt klantbeheer en leadopvolging verbinden met onder meer offertes, orders, projecten en klantportalen. Welke onderdelen je gebruikt, hangt af van je bedrijfsproces.
Kunnen jullie onze huidige werkwijze bekijken?
Ja. Neem een voorbeeld mee van een aanvraag, de opvolging en de overdracht naar een collega. In een demo bespreken we hoe dat proces in Alpha past en welke inrichting of koppelingen nodig zijn.
Wat kost Alpha CRM?
De kosten hangen af van de inrichting, gebruikers, modules en eventuele koppelingen. Vraag een voorstel aan op basis van je eigen proces; dan bespreken we ook implementatie en ondersteuning.
Jouw klantproces als vertrekpunt
Laat zien hoe jullie nu werken.
Neem een echte aanvraag mee. Samen bekijken we hoe Alpha aansluit op jullie leads, opvolging en overdracht.