Refresh Bathrooms en Alpha: samen bouwen aan een betere klantreis

Een nieuwe badkamer begint met inspiratie. Iemand bekijkt mogelijkheden, vraagt een brochure aan of maakt een afspraak om de eigen wensen te bespreken. Samen met Refresh Bathrooms verbinden we die eerste stappen met de opvolging in Alpha CRM. Het doel is een prettige, samenhangende klantreis én overzicht voor het team dat die ervaring waarmaakt.

Op de website van Refresh Bathrooms gebruiken we verschillende funnels, waaronder een brochureformulier en een boekingswidget. Deze sluiten we vanuit Alpha rechtstreeks op de website aan. Aanvragen komen binnen in het CRM, waar het team de opvolging en het verdere commerciële proces beheert.

Daardoor sluiten de website en het klantcontact op elkaar aan. Het team kan verder met de informatie die een klant al heeft gedeeld. Een brochureaanvraag of geboekte afspraak vormt zo het begin van een klantreis waarin de volgende stap duidelijk is.

Jurian Luyten verwoordde zijn ervaring in een review op Trustpilot: “Super blij met ASRR. Voor ons een super crm neergezet.” De review is te vinden op het Trustpilot-profiel van ASRR: nl.trustpilot.com/review/asrr.nl.

We bouwen verder aan de oriëntatiefase met een badkamerconfigurator voor Refresh Bathrooms. Deze is in ontwikkeling. Het doel is klanten te helpen hun wensen concreet te maken, zodat zij beter voorbereid de volgende stap in hun klantreis kunnen zetten.

Daarnaast staat de integratie van warehousemanagement en voorraadbeheer op de planning. Daarmee willen we de dagelijkse operatie verder verbinden met het commerciële proces. Dit is een volgende stap in de samenwerking en nog geen afgeronde integratie.

De rode draad is de klantreis: van eerste interesse en het verkennen van een badkamer tot een aanvraag, afspraak en persoonlijke opvolging. Door die stappen met elkaar te verbinden, bouwen Refresh Bathrooms en ASRR samen aan een proces dat werkt voor zowel de klant als het team.

Wil je ook je website, leadopvolging en bedrijfsprocessen beter op elkaar laten aansluiten? Neem contact op met ASRR voor een demonstratie van Alpha.