Mannen met een Missie live met Alpha: van Instagram-DM naar klantreis

Een klantreis begint steeds vaker met een bericht op Instagram. Iemand reageert op een post, stelt een vraag of wil weten wat een coachingtraject inhoudt. Voor Mannen met een Missie verbinden we dat eerste contact met het verdere commerciële proces in Alpha.

Desny is met Mannen met een Missie live gegaan met Alpha. Leads vanuit zijn Instagram-inbox worden vastgelegd in Alpha CRM. Daarmee krijgt een gesprek dat op social media begint een plek in hetzelfde proces waarmee het team de verdere opvolging organiseert.

De waarde zit in de aansluiting tussen die stappen. Na het eerste contact wil je weten wie opvolging nodig heeft, wat de volgende actie is en waar iemand in het traject staat. Het CRM biedt de basis om van een geïnteresseerde volger naar een afspraak en een concreet klantgesprek toe te werken.

Voor Mannen met een Missie bouwen we voort op het CRM-proces dat we al bij andere klanten inzetten. De ingang verschilt: waar een lead bij de ene organisatie via een websiteformulier of boekingswidget binnenkomt, begint die hier vaak in de Instagram-inbox. De behoefte aan overzicht en goede opvolging is dezelfde.

Zo wordt Instagram onderdeel van de klantreis. Het gesprek blijft persoonlijk, terwijl het team de opvolging binnen Alpha kan organiseren. Dat helpt om het eerste contact en het verdere commerciële traject op elkaar te laten aansluiten.

De samenwerking laat zien hoe we Alpha laten aansluiten op de praktijk van een organisatie. We beginnen bij de plek waar klanten contact zoeken en verbinden die met de processen die daarna nodig zijn. Samen met Desny brengen we dat voor Mannen met een Missie in de praktijk.

Wil je ook leads vanuit Instagram verbinden met je CRM en opvolging? Neem contact op met ASRR voor een demonstratie van Alpha.