Rapportage en leadkwaliteit · ASRR Tech
Hoe meet je verkoopdoorlooptijd?
Definieer een start- en eindmoment en behandel open trajecten apart. Vergelijk vergelijkbare soorten kansen zodat een lang project de betekenis niet vertroebelt.
Een voorbeeld uit de praktijk
Een abonnementstraject wordt niet rechtstreeks vergeleken met een omvangrijke projectimplementatie.
Dit is een illustratieve situatie om je eigen proces te toetsen.
Checklist voor jouw team
- Kies meetmomenten.
- Scheid open trajecten.
- Vergelijk gelijke typen.
Wanneer werkt het?
Iedere doorlooptijd gebruikt dezelfde definitie binnen de gekozen groep.
Test dit met een herkenbaar dossier en laat een collega de uitkomst teruglezen. Noteer waar informatie of een beslissing ontbreekt. Gebruik die bevinding om een werkafspraak te verbeteren voordat je het proces breder toepast.
Rapportage en leadkwaliteit: de bredere werkwijze
Een rapport is bruikbaar wanneer iedereen dezelfde definitie van een getal gebruikt. Leg per indicator vast welke dossiers meetellen, welke datum leidend is en hoe dubbele of geannuleerde aanvragen worden behandeld. Controleer een totaal door enkele onderliggende dossiers terug te lezen. Vergelijk perioden met dezelfde afbakening en bekijk aantallen naast percentages. Een kleine groep kan grote procentuele schommelingen geven. Gebruik de uitkomst om een werkafspraak te verbeteren en controleer later of het gedrag en het resultaat zijn veranderd.