Rapportage en leadkwaliteit · ASRR Tech
Hoe beoordeel je conversie bij weinig aanvragen?
Toon absolute aantallen naast percentages en gebruik langere vergelijkbare perioden. Onderzoek concrete dossiers voordat je een schommeling als trend behandelt.
Een voorbeeld uit de praktijk
Eén extra aanvraag verandert het percentage sterk op een pagina met weinig bezoekers.
Dit is een illustratieve situatie om je eigen proces te toetsen.
Checklist voor jouw team
- Toon aantallen.
- Vergelijk voldoende perioden.
- Lees de dossiers terug.
Wanneer werkt het?
Beslissingen steunen op meer dan één toevallige procentuele uitschieter.
Test dit met een herkenbaar dossier en laat een collega de uitkomst teruglezen. Noteer waar informatie of een beslissing ontbreekt. Gebruik die bevinding om een werkafspraak te verbeteren voordat je het proces breder toepast.
Rapportage en leadkwaliteit: de bredere werkwijze
Een rapport is bruikbaar wanneer iedereen dezelfde definitie van een getal gebruikt. Leg per indicator vast welke dossiers meetellen, welke datum leidend is en hoe dubbele of geannuleerde aanvragen worden behandeld. Controleer een totaal door enkele onderliggende dossiers terug te lezen. Vergelijk perioden met dezelfde afbakening en bekijk aantallen naast percentages. Een kleine groep kan grote procentuele schommelingen geven. Gebruik de uitkomst om een werkafspraak te verbeteren en controleer later of het gedrag en het resultaat zijn veranderd.