Alpha en Volgjewoning: werken aan een verbonden klantreis voor woningkopers

Een nieuwbouwwoning kiezen gaat over meer dan een plattegrond. Kopers willen begrijpen wat mogelijk is, zien wat hun keuzes betekenen en weten hoe ze daarna verdergaan. Daarom werken we aan een integratie tussen Alpha en Volgjewoning: om de visuele woningconfiguratie beter te verbinden met het verdere kopersproces.

In Alpha kunnen woningkopers hun woning en de beschikbare opties ruimtelijk bekijken. De koppeling die we ontwikkelen moet die ervaring laten aansluiten op hun omgeving in Volgjewoning. Zo willen we de stap tussen oriënteren, keuzes maken en kopersbegeleiding eenvoudiger maken.

De beoogde klantreis begint vanuit Volgjewoning. De koper komt bij de juiste woning in Alpha terecht, verkent de mogelijkheden en stelt een configuratie samen. Vervolgens moeten de ingediende keuzes hun plek krijgen in het verdere proces in Volgjewoning. De technische aansluiting en de precieze verwerking werken we samen verder uit.

Voor kopers is het doel meer samenhang: wat je in de configurator bekijkt en kiest, sluit aan op het gesprek met je kopersbegeleider. Voor het projectteam willen we de overdracht van keuzes overzichtelijker maken en dubbele invoer beperken. Dat zijn de doelen van de ontwikkeling; de integratie is nog niet live.

We werken stapsgewijs aan de koppeling. Daarbij kijken we naar de juiste aansluiting tussen projecten en woningen, de toegang tot de configurator en het doorgeven van keuzes. Het testen van de volledige kopersflow is onderdeel van dat traject.

De rode draad is een betere klantreis. Een mooie configurator krijgt meer waarde wanneer de keuzes die daarin ontstaan ook bruikbaar zijn in de begeleiding en opvolging. Met deze integratie werken we aan die verbinding tussen inzicht, keuze en vervolgstap.

We delen meer zodra er concrete vervolgstappen te laten zien zijn. Benieuwd hoe Alpha het keuzeproces voor jouw nieuwbouwproject kan ondersteunen? Neem contact op met ASRR voor een demonstratie.